Descaso com cliente, falta de interatividade na unidade de Ponta Grossa

Respondida
Ponta Grossa - PR
22/04/2024 às 17:14
ID: 187287873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlha, tentei guardar ao máximo isso pois até gostava do atendimento da unidade. Sou uma cliente que fez o tratamento em *******, tive que parar por conta da gravidez e voltei em ******* pois gostava muito do protocolo como um todo, eu achava muito profissional o método, porém, tive a minha decepção com atendimento e os procedimentos
Tudo estava indo bem até eu fechar o pacote de novo e comprar as 5 ampolas de "semaglutida" (se é que posso chamar disso). Primeiro que na hora de vender, me falaram que a aplicação era de 15 em 15 dias, não questionei pois sou leiga na área. Como não estava fazendo muito efeito, fui pesquisar o motivo. Vi que a aplicação da semaglutida precisava ser semanal e são poucas empresas que fabricam esse remédio, devido ao controle ou sei lá. Questionei a recepção que me deu respostas super rasas sobre isso e basicamente "era de 15 em 15 pq sim", não contente com a história, conversei com a gerente e ela afirmou que realmente era de semana em semana. Mas pesquisando melhor, vi justamente matérias do O globo, veja, Estadão falando sobre esse medicamente falsificado, isso me levantou um alerta e comecei a perguntar sobre a liberação da clinica para aplicar, pois nunca tinha visto esse remedio em ampola (que nao fosse caneta) e nem por fora das farmaceuticas que aplicam ele (Ozempic, Rybelsus e Wegove). Conversei com outra moça e ela me disse que a semaglutida da emagrecentro produzia em um laboratório de SP, mas não sabia muita informação,mas era "seguro" pois quem formulou foi o endocrinologista dono da clinica (sinceramente nunca ouvi falar isso,mas ok). Porém enquanto eu perguntava pra gerente, ela se exaltava, mandando eu ter respeito (sendo que eu so estava perguntando sobre a procedencia do que estavam aplicando em mim,visto que eu estava amamentando e falaram que era seguro). Até então,sempre tinha sido super bem atendida por ela e pelas meninas,mas depois disso mudou, me olhavam com cara fechada, mal me atendiam mesmo que eu implorasse atendimento pelo whats. E ainda fiquei sabendo que a gerente estava falando horrores de mim como "quem ela pensa que é pra peguntar se é liberado pela anvisa" kkk tipo, que? Agora minha saude nao vale uma pergunta ? E eu digo quem sou: formada em engenharia de bioprocessos e biotecnologia, o minimo que eu quero é provas de que o remedio é seguro, já que nunca tinha ouvido falar da fabricação em laboratorio aleatorio. Enfim, depois desse role, eu pedi meu dinheiro de volta,ate pq, nao fazia sentido eu perder 2 doses aplicadas errado, devolveram. Mas tive alguns contra tempos e precisei me mudar para campo mourao. Esta sendo um inferno falar com a recepção. Até desisti e queria ver se é possível passar o restante do tratamento para minha mae (faltam 6 ou 7 ainda de manta, power, infra, carbox), eu pergunto e simplesmente me ignoram! Cade o profissionalismo desse povo? Da gerente? As únicas ali que prestam são as nutricionistas e algumas biomedicas,pq de resto o povo não sabe ser profissional, ficaram de picuinha comigo por questionar sobre a semaglutida e pararam de atender direito! Enfim, to aqui pq quero uma resposta sobre a minha solicitação
Inclusive sinceramente que gerente, fala mal dos clientes (sorte que eu tenho ouvidos em todos os lugares), não vejo fazendo nada e so fica pra cima e pra baixo dom o saltinho dela. mona, vamos trabalhar direito
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Resposta da empresa
22/04/2024 às 17:29
Olá Sr(a). Mylena,
Recebemos sua mensagem e encaminhamos para a Unidade Emagrecentro responsável pelo seu contato.
Em breve você receberá o devido retorno.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Emagrecentro