Emagrecentro Bonsucesso: Atraso no pagamento de distrato e descaso no atendimento

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 16:12
ID: 250256951
Em ***** entrei em acordo com o emagrecentro unidade Bonsucesso referente a um distrato. Conforme documentação anexa, o valor seria creditado em 18 parcelas. O depósito de maio não foi efetivado e entrei em contato semana passada para resolver. Disseram que fariam contato, mas ninguém retornou. Enviei uma mensagem pela manhã e ninguém me respondeu. Eu só quero que cumpram o que está no distrato e efetuem o pagamento que está atrasado. Foi a primeira vez que o atraso aconteceu e espero que seja a última, mas não existe a menor condição de ter que me lembrar todo mês de confirmar se cumpriram o acordo ou não.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:12
Boa tarde, Sra. Juliana!
Entramos em contato com a senhora via WhatsApp para obter mais informações sobre o seu tratamento e prestar o devido auxílio referente ao seu atendimento.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Emagrecentro
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 12:29
O atendimento da Mariana foi excelente, mas o atendimento ao cliente da unidade Bonsucesso é péssimo. Na verdade, se não for algo do interesse deles, eles não respondem.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10