Emagrecentro Bonsucesso: Atraso no pagamento de distrato e descaso no atendimento

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

01/06/2026 às 16:12

ID: 250256951

Em ***** entrei em acordo com o emagrecentro unidade Bonsucesso referente a um distrato. Conforme documentação anexa, o valor seria creditado em 18 parcelas. O depósito de maio não foi efetivado e entrei em contato semana passada para resolver. Disseram que fariam contato, mas ninguém retornou. Enviei uma mensagem pela manhã e ninguém me respondeu. Eu só quero que cumpram o que está no distrato e efetuem o pagamento que está atrasado. Foi a primeira vez que o atraso aconteceu e espero que seja a última, mas não existe a menor condição de ter que me lembrar todo mês de confirmar se cumpriram o acordo ou não.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 17:12

Boa tarde, Sra. Juliana!

Entramos em contato com a senhora via WhatsApp para obter mais informações sobre o seu tratamento e prestar o devido auxílio referente ao seu atendimento.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Emagrecentro

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 12:29

O atendimento da Mariana foi excelente, mas o atendimento ao cliente da unidade Bonsucesso é péssimo. Na verdade, se não for algo do interesse deles, eles não respondem.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10