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Lajeado - RS

07/08/2023 às 22:44

ID: 169699799

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Após uma longa conversa com a responsável pela Clínica Emagrecento, sobre procedimentos que auxiliam na perda de gordura abdominal, em janeiro deste ano comprei um pacote da chamada lipoinjection. De acordo com a promessa, iria ajudar a reduzir, significativamente a gordura abdominal (obviamente que conciliado com treino e dieta, o que faço diariamente). No entanto, no decorrer das aplicações percebia que cada vez o abdômen ficava mais inchado, então comentei com a pessoa que estava fazendo as aplicações, que ao invés de reduzir a gordura, tinha a sensação de inchaço e visivelmente não estava dando resultado. Porém, a explicação que me deram foi de que era normal inchar durante as aplicações e que até a última sessão veria o resultado. No dia em que fui realizar a última aplicação, antes da aplicação, tiraram as medidas e meu abdômen aumentou 3cm, ou seja, foi nítido que ao invés de melhorar, piorou e muito. Comentei com a pessoa responsável pelas aplicações que eu tinha ficado chateada com a situação, se ela poderia informar o ocorrido à responsável pela clínica para que conversasse comigo, olhasse o caso e tentasse, pelo menos, amenizar a situação, já que quando foi para vender o produto foi tão atenciosa e garantiu o resultado. Mas até hoje, não tive retorno algum da Emagrecentro, nem sequer um pedido de desculpas pelo ocorrido e uma tentativa de minimizar o meu prejuízo, tanto estético, quanto financeiro. Ainda estou pagando as parcelas do pacote e me arrependo fortemente de ter confiado nessa empresa. Decepcionante, em todos os aspectos.

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Resposta da empresa

17/08/2023 às 14:39

Boa tarde,

Recebemos a sua reclamação e encaminhamos para a unidade.
E em breve você receberá o seu devido retorno.


Estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Emagrecentro

Consideração final do consumidor

12/12/2023 às 19:08

Deixo aqui meu Feedback positivo em relação ao retorno que eu tive da empresa, a qual se preocupou em resolver o problema e cumprir com o prometido inicialmente! Só tenho elogios para o atendimento e para as pessoas que me atendem na Clínica!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

13/12/2023 às 09:54

Olá Sr (a). Gabriela,

Recebemos a sua avaliação e ficamos muito contentes com a resolução de sua solicitação.

Estaremos sempre à disposição para quaisquer informações.

Atenciosamente,
Equipe Emagrecentro