Não usei o pacote no total e emagrecentro não devolve valores não utilizados
Não resolvido
Porto Alegre - RS
13/11/2023 às 14:02
ID: 175814147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa dificuldade de emagrecer comprei um pacote de emagrecimento denominada tres fases no emagrecentro porto alegre centro histórico, claro que não funciona, mas até aí tudo certo a pessoa fragilizada se deixa mesmo enganar, mas dai fui orientada a adquirir um pacote de drenagens linfáticas em uma promoção; para auxiliar no suposto emagrecimento; fiz tres sessões de 10 das drenagens linfáticas e expliquei que não poderei mais ir porque precisei me mudar de porto alegre para uma cidade do interior em carater emergencial por causa da saúde de minha mãe e fui informada que neste caso perco a condição promocional e pagarei por cada sessão das tres que fiz o valor de R$ *******,00 e não tendo direito a não pagar aquelas 07 sessões que não vou usufruir. Não tenho esperanças que isso se resolva mas decidi registrar aqui e reclamar para que se saiba o que pode acontecer nestes casos em relação a essa "clinica de emagrecimento".
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Resposta da empresa
14/11/2023 às 09:26
Olá Nara,
Recebemos a sua mensagem e encaminhamos para a unidade responsável pelo seu contrato.
Em breve você receberá o seu devido retorno.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Emagrecentro
Réplica do consumidor
16/11/2023 às 08:25
No aguardo
Não é justo pagar por algo que não será usado e mascarado pela justificar perdeu o valor promocional e vai pagar outro valor
Isso é péssimo me sinto enganada duplamente
Réplica da empresa
16/11/2023 às 14:00
Olá Nara,
Compreendemos sua situação e estamos acompanhando seu caso de perto juntamente com a unidade responsável pelo seu contrato.
Em breve você receberá um retorno.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Emagrecentro
Réplica do consumidor
04/01/2024 às 16:48
No agurado de uma solução para meu caso Não é nada justo pagar por algo que não usei por favor vocês ficam em purrando um para o outro o local para o central e vice versa
Réplica do consumidor
04/01/2024 às 16:51
Aguardo**** por favor parem de ficar com o dinheiro das pessoas que não usou o seu serviço isso não é justo vocês se utilizam de subterfúgios como promoções para fazer isso que não é nada honesto
Réplica do consumidor
22/03/2024 às 16:25
A Emagrecentro poderia resolver o problema mas fica jogando de um setor para outro e nada de resolver
Portantro não recomendo os serviços da Emagrecentro a ninguem Não vão resolver Não querem resolver
Réplica da empresa
03/05/2024 às 15:58
Olá Sr(a). Nara,
Primeiramente eu quero pedir desculpas para você, essa não é nem de perto a experiência que desejamos aos nossos clientes. Entramos em contato com você e te passamos mais informações por mensagem privada. Para que os seus dados sensíveis sejam protegidos, respeitando e seguindo a LGPD (Lei Geral de Proteção aos Dados).
Como já havíamos conversado, o estorno devido já foi feito para a Sra, ressarcindo-a pelo tratamento que Sra resolveu não dar continuidade, tudo de acordo com a lei consumidor e seguindo as clausulas contratuais assinadas pela Sra.
Foi um grande prazer te ajudar, conte conosco para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Emagrecentro
Consideração final do consumidor
03/05/2024 às 16:07
A empresa não devolveu o valor das sessões não realizadas alegando taxas. Não recomendo essa empresa para ninguém. Devolveu um valor irrisório e depois de muita reclamação, lamento e fico muito triste que existam empresas que realmente exploram somente o valor econômico mas o que esperar desse sistema capitalista a não ser exatamente isso. Só posso lamentar mesmo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/05/2024 às 17:56
Olá Sr (a). Nara,
Como já havíamos conversado, o estorno devido já foi feito para a Sra, ressarcindo-a pelo tratamento que Sra resolveu não dar continuidade, tudo de acordo com a lei consumidor e seguindo as cláusulas contratuais assinadas pela Sra.
De qualquer forma, seu feedback é muito valioso. Estamos trabalhando para melhorar e agradecemos por nos apontar isso.
Estaremos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Emagrecentro