Recusa de reembolso e mau atendimento após cancelamento de tratamento por motivos de saúde

Não resolvido
São Gonçalo - RJ
24/07/2026 às 02:10
ID: 254715335
Em janeiro paguei para fazer um tratamento de emagrecimento no estabelecimento ( o metodo 4 fases), sendo que no ato da entrevista relatei que estava com anemia, no 1 dia em que fui fazer o tratamento, ja fui informada que algumas coisas do pacote não poderia fazer pois estava doente, enfim, só fui um dia, pois devido a anemia não pude prosseguir com o metodo 4 fases e tive alergia a um adessivo colocado lá! entrei em contato com o estabelecimento,pois no dia não fui atendida por uma nutricionista e sim por uma biomedica, que por sinal foi muito grossa e mal educada, enfim, me enrolaram muito e não devolveram o dinheiro que paguei! Me disseram que assim que melhorasse poderia retomar o procedimento! E agora ficarei [Editado pelo Reclame Aqui]? como fica a situação, ninguem entrou em contato comigo para resolver esta situação!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:22
Boa tarde, Sra. Marilia!
Entramos em contato com a senhora via WhatsApp para obter mais informações sobre o seu tratamento e prestar o devido auxílio referente ao seu atendimento.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Emagrecentro
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 17:10
Mentira, não recibe não retorno da empresa!
Réplica da empresa
24/07/2026 às 17:17
Boa tarde, Marilia!
Verificamos em nossos registros que foi realizada uma tentativa de contato com o telefone cadastrado em nossa base, com final *****, para tratativa da sua manifestação.
Caso o número informado no Reclame Aqui não seja o seu contato atual, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp da Ouvidoria, através do número (11) 91503-3371, para que possamos atualizar as informações e dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Emagrecentro
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 20:07
entre em contato pelo número *****
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 22:32
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4