Recusa de reembolso e mau atendimento após cancelamento de tratamento por motivos de saúde

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

24/07/2026 às 02:10

ID: 254715335

Em janeiro paguei para fazer um tratamento de emagrecimento no estabelecimento ( o metodo 4 fases), sendo que no ato da entrevista relatei que estava com anemia, no 1 dia em que fui fazer o tratamento, ja fui informada que algumas coisas do pacote não poderia fazer pois estava doente, enfim, só fui um dia, pois devido a anemia não pude prosseguir com o metodo 4 fases e tive alergia a um adessivo colocado lá! entrei em contato com o estabelecimento,pois no dia não fui atendida por uma nutricionista e sim por uma biomedica, que por sinal foi muito grossa e mal educada, enfim, me enrolaram muito e não devolveram o dinheiro que paguei! Me disseram que assim que melhorasse poderia retomar o procedimento! E agora ficarei [Editado pelo Reclame Aqui]? como fica a situação, ninguem entrou em contato comigo para resolver esta situação!

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 10:22

Boa tarde, Sra. Marilia!

Entramos em contato com a senhora via WhatsApp para obter mais informações sobre o seu tratamento e prestar o devido auxílio referente ao seu atendimento.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Emagrecentro

Réplica do consumidor

24/07/2026 às 17:10

Mentira, não recibe não retorno da empresa!

Réplica da empresa

24/07/2026 às 17:17

Boa tarde, Marilia!

Verificamos em nossos registros que foi realizada uma tentativa de contato com o telefone cadastrado em nossa base, com final *****, para tratativa da sua manifestação.

Caso o número informado no Reclame Aqui não seja o seu contato atual, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp da Ouvidoria, através do número (11) 91503-3371, para que possamos atualizar as informações e dar continuidade ao atendimento.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Emagrecentro

Réplica do consumidor

24/07/2026 às 20:07

entre em contato pelo número *****

Consideração final do consumidor

25/07/2026 às 22:32

Nada foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4