Sérios problemas com procedimentos

Em réplica
Lages - SC
15/06/2026 às 21:33
ID: 251481457
Problemas com as aplicações de produtos
1. Preenchimento labial: Fiz a aquisição de um preenchimento labial, sendo combinado a aplicação em 2 etapas para que não incorresse no erro de ficar exagerado. Feita a primeira aplicação fiquei com a boca totalmente roxa, foram dias aplicando compressas e pomadas, além de camadas de corretivo para disfarçar no dia a dia. Diante do ocorrido e consulta a outras pessoas e profissionais, ficou claro que a forma de aplicação, que acabou gerando tal resultado, logo ficou temente por um problema maior optei por nao realizar a segunda aplicação.
Em anexo a foto da situação que passei às vésperas de um casamento, no qual era madrinha.
2. Junto no mesmo pacote adquiri uma lipo de papada, a qual foi aplicada por outra profissional e apresentou um resultando mais desastroso. Em anexo também a foto da situação da papada antes e de como ficou. Tal situação só se resolveu com uma lipoaspiração de verdade na área, considerando que depois de reduzido o inchaço a área ficou extremamente torta.
3. Preenchimento de bumbum: este deveria ser uma aplicação única, na qual era necessário coletar sangue para ser reaplicado no bumbum. Fui até a clínica no dia marcado e após diversas tentativas por várias funcionárias diferentes e meus dois braços estarem literalmente picados de cima a baixo, foi concluído que seria necessário repetir a coleta. Assim foi realizado parte do procedimento e reagendado nova coleta.
No dia agendado voltei e diversas tentativas de coleta e não conseguiram.
Outra data marcada e nada de conseguirem novamente.
Resumindo 3 vezes, ambos foram os braços doendo e roxos de cima a baixo. Diante da situação desiste de uma nova tentativa.
Resumidamente comprei e paguei procedimentos que foram desastrosos. Não foi somente estes 3 problemas, porém resolvi ficar apenas neste.
Pedi um posicionamento da empresa sobre valores a ressarcir ou compensar e fui ignorada.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:25
Prezada Sra. Patricia,
Recebemos sua mensagem e encaminhamos para a Unidade Emagrecentro responsável pelo seu contato.
Em breve você receberá o devido retorno, uma vez que sua demanda foi devidamente recebida, registrada e encaminhada para análise dentro dos prazos e fluxos internos estabelecidos.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Emagrecentro.
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 10:30
Bom dia! Me causa estranheza a resposta, pois não houve nenhum contato para saber qual a unidade. Como não citei na reclamação como sabem qual a unidade???
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 21:47
Aguardando posicionamento da empresa.
Réplica da empresa
30/06/2026 às 11:04
Prezada Patricia,
Em atenção à sua manifestação, realizamos o levantamento das informações referentes ao atendimento mencionado junto à unidade responsável.
Conforme verificado, o procedimento realizado em 11/08/2025 foi um procedimento injetável. Em razão de utilizar agulha fina para realizar o procedimento, podem ocorrer efeitos transitórios e autolimitados, como pequenos hematomas (roxos), inchaço local e sensibilidade, decorrentes da possibilidade de acometimento de pequenos vasos durante a aplicação.
De acordo com os registros da unidade, à época do atendimento foram prestadas todas as orientações pertinentes, bem como o acompanhamento e suporte necessários. Consta, ainda, que houve manifestação positiva de sua parte em relação ao resultado obtido com o procedimento.
A unidade informou que permanece à sua disposição para recebê-la, caso seja de seu interesse, a fim de realizar uma avaliação presencial.
Considerando que a manifestação refere-se a um procedimento realizado em 11/08/2025 e que o tempo médio de duração é de aproximadamente 12 meses, informamos que a presente manifestação será encerrada.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Emagrecentro.