Renovação automática errada
Resolvido
Brasília - DF
23/02/2025 às 11:51
ID: 210643007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm novembro do ano passado comprei o acelerador emagrecer de vez para ter acesso por um ano. Comprei também o acesso mais. Agora recebi um e-mail dizendo que meu acesso trimestral será automaticamente renovado. Isso não está certo. Eu comprei e já paguei por um ano. Não faz sentido quererem me cobrar novamente após apenas 3 meses. Seguem anexos. Solicito que meu acesso seja mantido por um ano, conforme acordado, sem qualquer cobrança extra.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/02/2025 às 17:58
Entramos em contato diretamente com a cliente para esclarecer sobre as assinaturas adquiridas.
Atenciosamente,
Equipe Emagrecer De Vez.
Consideração final do consumidor
17/03/2025 às 22:15
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10