Sem estorno
Em réplica
Teresina - PI
27/09/2018 às 13:51
ID: 38790073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, ja enviei varios emails pro responsavel da empresa e sempre um funcionario Bruno responde, mas nao resolve meu problema. Comprei o produto em 12x de 57. Mas nao gostei. Pedi cancelamento e veio cobrado o valor completo de ******* no meu cartao. Muitos meses de espera e nada de estorno.
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Resposta da empresa
04/12/2018 às 10:31
Bom dia!
Devido a uma falha de cadastro entre a nossa empresa e o Reclame Aqui, não estávamos sendo notificados quando alguma reclamação era postada aqui.
Pedimos desculpas por todo inconveniente causado. Lembrando que estamos todos os dias a disposição em nosso canal de suporte por email, que é o *******
E todos os emails que foram enviado ao nosso suporte sempre foram e continuarão sendo respondidos diariamente.
Novamente pedimos desculpas por todo inconveniente. Qualquer dúvida é só entrar em conato com a gente através de nosso suporte no email *******
Att
Equipe de suporte Emagrecer De Vez
Réplica da empresa
04/12/2018 às 10:43
Só completando! Verificamos a sua situação em específico e vimos que já foi feito o reembolso.