AMEAÇAS, COAÇÃO

Prezada Ingrid.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos.

Informamos que, conforme registrado em nossos sistemas e arquivos eletrônicos, o envio do produto foi realizado após a confirmação expressa de seus dados pessoais, endereço de entrega e, principalmente, após a confirmação de que o produto poderia ser enviado.
Dessa forma, cabe destacar que a conduta da cliente ao negar posteriormente a compra, após ter validado e autorizado, pode configurar tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], prática vedada pelo Código Civil Brasileiro e passível de responsabilização nas esferas cível e criminal, conforme artigos ******* e ******* do Código Penal e do Código Civil, respectivamente.

A empresa atua de forma transparente, ética e com total respeito ao consumidor, zelando pela boa-fé nas relações comerciais, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Por esse motivo, repudiamos a tentativa de desqualificação pública por meio de denúncias infundadas e incompatíveis com a realidade fática e documental.

Por fim, informamos que todos os registros relativos à negociação estão devidamente arquivados e poderão ser apresentados às autoridades competentes, caso necessário.

Estamos à disposição para solucionar o caso de forma ética, responsável e legal.

Atenciosamente.

Se vocês despacharam um produto sem pagamento confirmado, o problema é exclusivamente de vocês, e não meu.

Esse código ******* que vocês estão usando para me ameaçar não se aplica ao meu caso, pois não houve [Editado pelo Reclame Aqui], nem má-fé da minha parte, seu atentende veio me coagindo, 0 profissionalismos . Tudo o que foi dito está registrado em conversas: informei claramente que não tinha dinheiro e que não havia feito pagamento algum.

Até o momento nenhum produto chegou, e mesmo assim vocês estão me coagindo, fazendo ameaças e tentando me intimidar com acusações graves e sem qualquer base legal.
Quero deixar bem claro: se o produto chegar, será descartado, não tenho interesse. A responsabilidade foi da empresa que agiu por conta própria.
O comportamento de vocês é abusivo, mal-educado e totalmente antiético. Já estou reunindo provas e prints para acionar os órgãos de defesa do consumidor, caso continuem com essas ameaças.

Inclusive, o próprio sistema dos Correios oferece a opção de cancelamento de entrega, e mesmo assim, vocês escolheram continuar com o envio. Ainda pior: seus atendentes, completamente despreparados e sem qualquer profissionalismo, me coagiram, fizeram ameaças e tentaram me intimidar, como se eu tivesse feito algo errado.