Atraso na entrega, mau atendimento e falta de estorno

Prezada Sonaira.

Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente qualquer transtorno ocorrido em relação ao prazo de entrega do seu pedido.

Informamos que o produto adquirido foi devidamente despachado dentro do prazo informado no ato da compra, conforme comprovante de envio emitido pelos Correios. Eventuais atrasos na entrega podem ocorrer por fatores logísticos alheios à nossa responsabilidade direta, especialmente quando os envios são realizados por meio de transportadoras terceirizadas, como é o caso dos Correios.

Nosso compromisso é com a satisfação e o respeito ao cliente, e seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais.
Abraço!

Já faz mais de um mês e o produto não chegou, só sabem dizer pra eu ainfa aguardar o rastreio!! Depois de mais de um mês??? Eu só quero meu dinheiro de volta, é difícil??? Me deram 7 dias úteis depois da compra e já fazem mais de um mês!! Qual a dificuldade?? Fora que quem me atendeu foi ignorante. Tenho todas as conversas. Depois de mais de um mês ainda quer que eu aguarde??

Ninguém até hoje me passou rastreio ou ao menos comprovante de envio! Então desculpa mas a resposta da empresa não condiz com a atitude!! Só quero meu estorno, meu direito.

Já fazem 8 meses e nenhuma resposta! Será que um dia me respondem?