Propaganda enganosa e tratamento desrespeitoso em divulgação de medicamento

Prezada Giovanna,

Agradecemos seu relato e aproveitamos a oportunidade para esclarecer os fatos com total transparência e respeito, como sempre conduzimos nossas relações com todos os parceiros e participantes.

De fato, foi formalizada uma proposta de parceria para divulgação de nosso produto, a qual foi aceita voluntariamente pela senhora. Posteriormente, houve a indicação de um novo contato, que nos foi apresentado como sendo uma mulher, com quem mantivemos o atendimento baseado nas informações fornecidas.

A partir do momento em que foi identificada a confusão de identidade, foi esclarecido todo o contexto da parceria de forma ética e profissional. Reforçamos que em nenhum momento houve qualquer desrespeito, deboche ou atitude inadequada por parte de nossos colaboradores. Lamentamos que tenha havido uma interpretação equivocada dos diálogos, os quais estão devidamente arquivados para comprovação da conduta da empresa.

Infelizmente, o tom da comunicação adotado pela senhora em mensagens posteriores foi ofensivo, com uso de palavras de baixo calão, ameaças de difamação e tentativa de coação, alegando que não se sujeitaria às consequências contratuais por sua mãe ser advogada. Esclarecemos que esse tipo de abordagem não interfere no cumprimento de cláusulas contratuais previamente aceitas.

O processo foi devidamente encaminhado ao setor jurídico da empresa, que gerou o boleto referente à multa por descumprimento contratual, conforme previsto e acordado no ato da adesão à parceria. A existência de parentesco com profissional da área jurídica não isenta nenhuma das partes de suas responsabilidades legais.

Nos colocamos à disposição para resolver a situação de forma respeitosa e legal, evitando o prolongamento de um conflito desnecessário. A empresa permanece firme em seu compromisso com a seriedade e o profissionalismo, repudiando qualquer tentativa de difamação ou exposição indevida.