Barra de cereal com mofo, mesmo dentro da validade
Resolvido
Natal - RN
20/05/2026 às 12:14
ID: 249182985
Comprei barrinha de cereal de paçoca Lote: X125195X01 e validade: 14/07/2026 e, no dia seguinte, ao abrir a embalagem, havia a presença de mofo no produto.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:05
Olá, Nathália!
Temos muito interesse em entender melhor o ocorrido, por isso realizamos algumas tentativas de contato nos números telefônicos registrados, porém, sem sucesso. Pedimos gentilmente que nos retorne pelo 0800 722 1231 (gratuitamente). Se preferir, informe o melhor horário para retornarmos sua ligação ou responda nosso contato via WhatsApp. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, horário de Brasília.
Permanecemos à disposição.
SAC Emana
www.souemana.com.br
0800 722 1231
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 09:33
A empresa ressarciu o valor do produto e foi ágil na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
19/06/2026 às 10:39
Olá, Nathália!
Agradecemos a sua mensagem e ficamos muito felizes com o seu retorno. Tenha certeza de que sua opinião é muito importante para nós. Nosso maior desejo é surpreendê-los positivamente. Obrigada por fazer parte deste processo!
Atenciosamente,
SAC Emana
www.souemana.com.br
0800 722 1231