Compra não entregue, site com problemas e atendimento inadequado via WhatsApp
Resolvido
São Paulo - SP
20/12/2025 às 13:36
ID: 235436573
Fiz uma compra no site oficial da marca o produto não chegou e agora tento entrar no site a senha não entra.
Pedi redefinição de senha e quando entro consta nenhum pedido realizado
Fora que pelo whatsapp coletam mil dados que não teriam nada a ver com a duvida que queria tirar , são muito mesmo , so faltou pedir a conta do banco e senha. Um [Editado pelo Reclame Aqui] e para no final escreverem, não atendemos aos sábados.
Quero meu dinheiro de volta pois fica claro o [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado. Usei o site oficial, me atentei a cada detalhe.
Segue numero do pedido
*****
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 08:27
Olá, Luciana!
Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de atendê-la.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado. Identificamos o seu atendimento sob o protocolo ***** e verificamos que o pedido já foi devidamente entregue.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos a sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Emana
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 13:40
Otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/01/2026 às 15:07
Olá, Luciana! Tudo bem?
Agradecemos a sua mensagem e ficamos muito felizes com o seu retorno. Tenha certeza de que a sua opinião é muito importante para nós.
Conte conosco sempre que necessário!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Emana