Emana Nutrição

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Rio Grande - RS

15/06/2026 às 11:34

ID: 251405457

Estou extremamente insatisfeito com a experiência que tive ao tentar realizar uma compra no site da Emana.

Passei mais de uma hora tentando concluir uma compra simples, alterando diversas formas de pagamento e utilizando diferentes cartões, mas o sistema não aprovava o pagamento. Após inúmeras tentativas, finalmente consegui concluir o pedido *****, que foi aprovado.

Porém, para minha surpresa, no final da noite o pedido foi cancelado, com a informação de que não foi possível finalizar o pagamento pelo Mercado Pago.

Hoje estou tentando realizar a compra novamente e continuo enfrentando exatamente o mesmo problema. O mais frustrante é que não existe um canal de atendimento eficiente. Tentei contato pelo chat disponibilizado pela empresa, mas fui atendido apenas por um robô que não resolveu absolutamente nada e não oferece a opção de falar com um atendente humano.

Como consumidor, me sinto desrespeitado. Estou disposto a comprar, tenho limite disponível, já tentei diferentes meios de pagamento e mesmo assim não consigo concluir a compra. Além disso, a empresa não oferece um suporte adequado para resolver o problema.