Pior barra de proteína já consumida, sabor desagradável e possivelmente estragada.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

26/04/2026 às 22:24

ID: 247013659

Comprei uma barra de proteína Emana sabor Cacau Crispy na Drogaria Araújo e, sinceramente, foi a pior coisa que eu já comi na minha vida.

E olha que eu não sou uma pessoa chata pra comer eu como absolutamente de tudo sem frescura. Mas isso aqui passou de qualquer limite. Não é possível que um produto seja colocado à venda com um gosto tão ruim assim. A barra estava com um sabor completamente estranho, parecia azeda, com um gosto miserável, enjoativo e extremamente desagradável.

Pra você ter ideia, eu quase vomitei. Eu nunca tive ânsia de vômito com comida nenhuma antes, mas dessa vez foi impossível. Não consegui nem terminar de comer. A sensação era de estar comendo algo estragado, parecia literalmente que tinha algo errado dentro da embalagem.

Fica a dúvida: isso é o padrão do produto ou eu dei o azar de pegar uma unidade com problema? Porque, se for padrão, é preocupante. Agora, se não for, então o controle de qualidade está falhando feio.

De qualquer forma, é inaceitável vender um produto com esse nível de qualidade. Espero um posicionamento da marca e da loja sobre o ocorrido.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/04/2026 às 17:45

Olá, Matheus!

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para a melhoria contínua de nossos processos.

Esclarecemos que, por se tratar de um produto alimentício, fatores externos, como condições de armazenamento e transporte, podem influenciar em suas características. De toda forma, as informações fornecidas já foram devidamente encaminhadas ao nosso departamento de qualidade para análise.

Conforme contato telefônico realizado, reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido. Ressaltamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Conte sempre conosco!

Atenciosamente;
Equipe de Atendimento Emana

Consideração final do consumidor

27/04/2026 às 18:11

Bom atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10