Problemas com o App Emana: Pix não funciona, atendimento se contradiz e qualidade questionável.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2026 às 11:24
ID: 253286055
Por favor, Estou tentando fazer uma compra, o whatsapp pede um número de protocolo e não envia o número. Já tem dois dias, obrigada pela atenção
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:25
Olá, Lilian!
Agradecemos o seu contato. Temos muito interesse em entender melhor o ocorrido e, por isso, é necessário um contato por telefone.
Ligamos nos números registrados, porém, sem sucesso. Pedimos gentilmente que nos retorne pelo 0800 722 1231
(gratuitamente). Se preferir, informe o melhor horário para retornarmos sua ligação.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, horário de Brasília.
Aguardamos o seu retorno!
SAC Emana
www.souemana.com.br
0800 722 1231
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 13:59
Acho que deveriam resolver a questão do Pix que não funciona, pelo menos. A moça que me atendeu com minha reclamação é muito eficiente, obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/08/2026 às 10:20
Olá, Lilian! Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer suas dúvidas.
O nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade aos consumidores, e são atitudes como a sua que nos levam a aprimorar e a inovar nossos produtos e serviços. Fique à vontade para nos procurar. É um prazer atender você!
Atenciosamente
SAC Emana
www.souemana.com.br
0800 722 1231