Propaganda Enganosa: Frete Grátis Prometido no Banner, Cobrado no Carrinho
Resolvido
Porto Alegre - RS
03/05/2026 às 20:30
ID: 247589963
Propaganda enganosa. No site, no banner superior, diz que as compras de mais de R$99 teriam frete grátis. Detalhe, no banner não há nenhum asterisco nem nenhuma informação adicional, portanto, presume-se que seja verdade. Ao adicionar produtos no carrinho, o frete é cobrado.
Uma decepção na experiência do usuário de ver uma propoganda que engana o consumidor. Além de estarem descumprindo leis do código de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 08:50
Olá, Luiz!
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer suas dúvidas. O nosso compromisso é oferecer produtos e serviço de qualidade aos consumidores, e são atitudes como a sua que nos ajudam a aprimorar e inovar!
Fique à vontade para nos procurar. É um prazer atender você!
Atenciosamente,
SAC Emana
www.souemana.com.br
0800 722 1231
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 11:45
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/05/2026 às 13:05
Olá, Luiz!
Agradecemos a sua mensagem e ficamos muito felizes com o seu retorno. Tenha certeza de que a sua opinião é muito importante para nós.
Atenciosamente,
SAC Emana
www.souemana.com.br
0800 722 1231