Recebimento de produto errado e falta de atendimento no SAC
Em réplica
São Paulo - SP
10/08/2026 às 14:56
ID: 256073787
Fiz uma compra de 2 caixas de bebida proteica no site oficial da marca e no lugar veio uma embalagem de gummy de vinagre de maçã. Já enviei email ao SAC que não foi respondido até o momento, entrei em contato pelo WhatsApp e não consigo falar com um atendendo humano e ao ligar ao SAC não obtive atendimento.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:17
Olá Leila! Agradecemos pelo seu contato e pelas informações compartilhadas.
Informamos que a situação relatada já está sendo verificada internamente junto às áreas responsáveis. Assim que tivermos um posicionamento, retornaremos com as devidas informações. Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
SAC Emana
www.souemana.com.br
0800 722 1231
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 12:00
Conversei com o SAC e ficaram de me enviar o produto correto, porém isso já faz 8 dias e ainda não me encaminharam o rastreio. Estou no aguardo até agora.