Recebimento de produto incorreto e em quantidade inferior à comprada, com nota fiscal em desacordo.
Respondida
Porto Alegre - RS
22/08/2026 às 10:56
ID: 257112075
Fiz uma compra de 16 caixas de bebida láctea, divididas em sabor caramelo e cacau, 9 de uma e 7 da outra, com prazo de entrega dia 19/08. Não bastasse a postagem ter sido feita com atraso, causando a entrega a ser feita apenas hoje, 22/08, a entrega veio cheia de falhas. Não mandaram o sabor cacau. Chegaram no lugar 5 caixas de sabor morango, o que causou falta inclusive na quantidade total de produtos recebidos. A nota fiscal emitida está em desacordo com o produto recebido e não foi entregue em nenhum dos 4 volumes recebidos. O SAC informa que está em manutenção e solicita contato pelas redes sociais. Aguardo solução.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 08:53
Olá Cristina! Agradecemos pelo seu contato e pelas informações compartilhadas. Informamos que a situação relatada já está sendo verificada internamente junto às áreas responsáveis. Assim que tivermos um posicionamento, retornaremos com as devidas informações.
Agradecemos pela compreensão.
SAC Emana
www.souemana.com.br
0800 722 1231