Produto com defeito e não devolve o dinheiro
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
07/05/2025 às 19:39
ID: 216522181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto da emania via mercado livre e o mesmo já chegou com defeito, eu retornei e eles falaram para eu comprar diretamente no site, assim eu fiz e novo produto também veio com defeito! Eu novamente devolvi e agora estou aguardando o reembolso que não é feito, já passou do prazo e eles não dão uma resposta.
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Resposta da empresa
10/05/2025 às 11:10
Olá bom dia Sr. Felipe!
Sentimos muito pelo ocorrido, não é esse tipo de experiência que desejamos a nossos clientes. Ressaltamos que trabalhamos apenas com equipamentos novos, e infelizmente o produto que comprou veio com defeito de fabrica.
O reembolso já foi realizado em sua conta.
Agradecemos a compreensão e novamente pedimos desculpas pelo transtorno.
Estamos à disposição eMania Foto e Vídeo
Consideração final do consumidor
10/05/2025 às 13:39
A empresa sim fez o reembolso, 3 dias depois do prazo estipulado e somente mediante a ameaça do procon, infelizmente é a única maneira de resolver este tipo de situação com empresas que não fazem o trabalho direito. 3 pedidos e 3 vezes com problemas, ta ai uma empresa que eu não compro mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1