Produto Recebido Divergente do Anunciado e Bloqueio Pós-Contato - "*****"
Não respondida
Recife - PE
18/05/2026 às 20:07
ID: 249011707
Comprei o produto *****, do escritor *****, pela Hotmart, no valor de R$ 39,90 via Pix, no dia 17/05/2026. Após a confirmação da compra, recebi acesso a um material totalmente diferente do anunciado.
O conteúdo liberado na plataforma foi um PDF chamado *****, sem qualquer relação com o produto que adquiri. Ou seja, paguei por um livro e recebi outro material aleatório, de outra autora, o que caracteriza propaganda enganosa e entrega divergente da oferta.
Assim que percebi o problema, entrei em contato pelo direct do Instagram do vendedor para tentar resolver de forma amigável. Expliquei a situação e enviei prints comprovando o erro. Porém, em vez de solucionar o problema, fui bloqueada pelo perfil.
Tenho:
* comprovante da compra pela Hotmart;
* prints do produto anunciado;
* prints do conteúdo recebido;
* print da tentativa de contato no Instagram.
Me senti desrespeitada como consumidora. Quero:
* reembolso integral do valor pago;
* esclarecimento sobre o ocorrido;
* providências da plataforma em relação ao vendedor.
Código da transação: *****.