Celular Samsung A56, entrega pela Clicou Shops, parceira da Emanx Telecom. Produto duvidoso, com problemas de entrega, itens defeituosos, provavelmente não original (carregador), caixa violada e sem sucesso para contato via telefone e whatsapp
Em réplica
Belo Horizonte - MG
09/06/2026 às 15:17
ID: 250927901
Estou tentando recuperar o dinheiro investido nessa empresa para a compra de um celular Samsung A56, 256GB e 8GB RAM. Foi comprado via site da Amazon, sem sucesso. Entregue pela Clicou Shops, caixa com logo e identidade da Emanx Telecom. Aparelho entregue em caixa que não era da Samsung, sem cuidados (o aparelho ficava "batendo" dentro da caixa com os movimentos). Veio com carregador incompatível (duvidoso da procedência). Sem ter qualquer forma de sucesso para acessar a empresa - seja ligando no número da empresa, seja chamando pelo whatsapp. Insucesso total. Frustrante a experiência. Quero dinheiro de volta e recuperar o absurdo que foi essa experiência da compra desse produto que, na melhor das hipóteses, tem procedência duvidosa a partir do que me foi entregue e nas condições descritas acima.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 12:54
Prezado Pedro Igor,
O produto adquirido em sua compra (código do pedido: *****) foi vendido na condição NOVO CAIXA ABERTA - Nota sobre a condição: ATENÇÃO: Produto Outlet, utilizado apenas para demonstração em Mostruário contendo leves marcas devido ao manuseio e transporte. Produto com funcionamento PERFEITO, certificado por nossa equipe de especialistas. Segue APROVADO em todos os testes de suas funcionalidades e HIGIENIZADO. Segue em Caixa Original ou Personalizada da loja. Garantia de 12 Meses pelo Fabricante.
Todos os nossos produtos são originais, homologados, vendidos com nota fiscal e garantia.
Estamos à disposição para lhe atender caso tenha algum problema com sua compra e/ou produto.
Atenciosamente,
Equipe Clicou Shops
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 18:45
Cara empresa, conforme já expliquei por aqui, expliquei pelo whatsapp e, inclusive, enviei fotos: não, o material enviado não estava "perfeito" para funcionamento. O próprio celular que, conforme meu relato, sim, funcionava e, conforme a empresa informou estar "perfeito", acusou que o carregador não era original, demonstrando isso pela foto que enviei do celular acusando o não funcionamento. Portanto, enfim: peço à empresa que coloque para os consumidores essa informação de "novo, mas caixa aberta", pois informei através de "prints" (por whatsapp) o anúncio da empresa pelo qual adquiri o celular e não constava tal informação. Por fim, está resolvido. Através da Amazon, tive suporte para a devolução. Tive ainda que pagar para enviar. Ou seja: minha compra me causou foi prejuízo. Mas fica a reclamação. Espero que futuros compradores tenham mais sucesso e recebam informações mais qualificadas no processo de compra e eventuais equívocos da empresa como ocorreu comigo.