Recebimento de caixa vazia em compra online

Prezada Sra. Célia,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo inconveniente que enfrentou.
Informamos que efetuamos contato pelos telefones cadastrados em sua reclamação, porém, não obtivemos sucesso.

Gostaríamos de esclarecer que o seu caso foi tratado diretamente pelo Mercado Livre, que nos informou que, diante da situação de não recebimento do produto, procedeu com o reembolso do seu pedido. Esse procedimento ocorreu porque a plataforma é inteiramente responsável pela entrega do produto ao destinatário após o envio pelos vendedores. Ressaltamos que seguimos todas as políticas e prazos da plataforma para que a sua compra chegasse ao destino sem qualquer intercorrência.

Caso precise de mais informações ou tenha alguma outra dúvida, por favor, não hesite em nos contatar pelos nossos canais de atendimento:


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Atenciosamente,
Equipe Clicou Shops