EMASA Balneário Camboriú

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

30/03/2026 às 11:05

ID: 244687351

Reclamação Cobrança Indevida / Duplicidade de Faturas

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a EMASA, referente a uma situação totalmente incoerente e abusiva nas cobranças de água.

Recebi duas faturas no mesmo mês, sendo:
Fatura com vencimento em 13/04/2026, no valor de R$ 404,07
Fatura com vencimento em 22/04/2026, no valor de R$ 156,81

O imóvel está em nome de *****, localizado na *****, *****, *****, ***** - ***** *****.

Gostaria de deixar claro que residem apenas 2 pessoas no imóvel, o que torna completamente fora da realidade uma cobrança de R$ 404,07 por consumo de água. Além disso, a emissão de duas contas no mesmo período levanta sérias dúvidas sobre erro de leitura, faturamento indevido ou falha operacional.

Já tentei contato com a empresa diversas vezes, porém:
Não há atendimento eficiente
Não obtive qualquer solução
Fui informado de que não podem fazer nada, o que é inadmissível diante da situação

Diante disso, solicito com urgência:
1.Revisão imediata das faturas emitidas
2.Verificação do consumo e possível erro na medição
3.Cancelamento ou correção dos valores cobrados indevidamente
4.Um posicionamento claro e formal sobre o ocorrido

Caso não haja resolução, estarei tomando as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.

Aguardo retorno urgente.