Aumento na tarifa de água e esgoto e falta de vistoria pela EMASA
Não respondida
Itabuna - BA
19/07/2026 às 21:26
ID: 254305665
Venho, por meio desta, registrar reclamação em razão do aumento expressivo na tarifa de água e esgoto cobrada pela EMASA.
A taxa de esgoto apresenta valor elevado, embora o esgoto do bairro seja direcionado para um canal, o que gera dúvidas quanto à justificativa para a cobrança praticada.
Além disso, minha mãe procurou a EMASA para obter esclarecimentos sobre o aumento da conta e solicitar uma verificação da situação. Entretanto, não recebeu uma explicação técnica ou plausível. A empresa informou que teria enviado um funcionário à residência para realizar uma vistoria, porém ninguém compareceu ao imóvel, tampouco entrou em contato com a solicitante. Após essa informação, não houve qualquer retorno, relatório de inspeção ou esclarecimento sobre as conclusões da suposta visita.
Existe a possibilidade de haver vazamento oculto, defeito no hidrômetro ou até mesmo entrada de ar na tubulação, fatores que podem influenciar o consumo registrado. No entanto, até o momento, a EMASA não apresentou qualquer documento técnico que permita compreender a origem do aumento.
Diante disso, solicito:
O envio do relatório da suposta vistoria realizada ou, caso ela não tenha ocorrido, a realização de nova inspeção técnica na presença da moradora;
A verificação do hidrômetro e da rede de abastecimento para identificar eventual vazamento, defeito ou qualquer irregularidade que possa estar ocasionando aumento indevido do consumo;
Esclarecimentos detalhados sobre a composição da tarifa de esgoto e a justificativa para o valor atualmente cobrado;
A revisão das faturas, caso seja constatada qualquer irregularidade na medição ou na cobrança.
Solicito, por fim, uma resposta formal e fundamentada, contendo as conclusões da análise técnica e as providências adotadas para solucionar a situação.