Corte de água sem aviso prévio e falta de notificação
Em réplica
Itabuna - BA
26/08/2025 às 14:47
ID: 225413825
A emasa de Itabuna cortou minha água sem aviso prévio, e deixou uma notificação da casa da vizinha.
Quando fui até a emasa,eles disseram que tem uma conta em aberto referente ao mês de junho
Mas não me avisou antes de nenhuma conta em atraso.
Uma falta de respeito com os clientes
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 15:43
Prezada Sra. Silmara,
Sua reclamação efetuada foi registrada no Portal FalaBR e será encaminhada ao setor responsável para análise e providências. Um e-mail foi enviado com informações detalhadas para o acompanhamento.
Informamos que, com o intuito de viabilizar todo o trâmite de tratamento das demanda da Ouvidoria, conforme a Lei 13.*******/17, o prazo para a resposta final às manifestações dos clientes é de 30 (trinta) dias - prorrogável, justificadamente, por igual período.
Agradecemos seu contato e colocamo-nos à disposição sempre que quiser falar com a Ouvidoria da Emasa.
Réplica do consumidor
25/09/2025 às 09:45
Não houve aviso prévio, e outra coisa veio cobrando uma taxa de religação de 63.32 , uma grande falta de respeito com o consumidor, só não procuro meus direitos legais, que não tenho tempo para isso