Atendimento ruim e omissão da imobiliária na resolução de problemas durante a locação.
Não resolvido
Curitiba - PR
20/02/2026 às 10:24
ID: 241176455
Atenção donos de imóveis e pessoas interessadas em locar imóveis - fujam desta empresa.
Totalmente abusiva, tudo quer jogar a responsábilidade para terceiros, o atendimento é horrível..
Sempre que precisamos deles, como inquilinos, eles foram omissos e tivemos de resolver sozinhos ou com o dono do imóvel..
Então, sugiro que procurem imobiliárias sérias, que tenham um atendimento humanizado e que busquem realmente cumprir o papel de intermediadora no processo de um aluguel, não apenas peguem sua porcentagem e se omitam de todo o restante.
Totalmente lamentável!
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 13:36
Prezado Sr. Felipe,
Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Conforme verificado em nossos registros, o encerramento de seu contrato ocorreu mediante entrega das chaves e realização do processo de vistoria de saída, procedimento padrão previsto em contrato e alinhado às disposições da Lei do Inquilinato (Lei n *****/91). Durante esse processo, foi aberta a possibilidade de contestação do laudo de vistoria, sendo que alguns apontamentos estão sendo analisados e considerados.
Está sendo realizado o comparativo técnico entre a vistoria de entrada e a vistoria de saída, a fim de identificar eventuais reparos ou pendências contratuais ainda existentes. Caso sejam constatadas responsabilidades do locatário, os valores correspondentes podem ser compensados com a garantia locatícia (caução), conforme previsto contratualmente.
Ressaltamos que todas essas etapas fazem parte do procedimento administrativo padrão para encerramento de contratos de locação, garantindo transparência e segurança jurídica para ambas as partes.
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Emaximóvel
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 13:49
Além de ruim, ainda expõe detalhes do contrato do cliente na resposta rs. Cuidado com o marketing!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/03/2026 às 17:36
Olá Felipe.
A resposta publicada não expõe dados pessoais sensíveis nem informações sigilosas do contrato. Trata-se apenas da explicação do procedimento padrão de encerramento de locação, conforme previsto em contrato e na Lei do Inquilinato (Lei n *****/*****), algo comum em processos administrativos de imobiliárias.
Não foram divulgados dados como valores, endereço do imóvel, documentos pessoais ou qualquer outra informação que possa identificar ou comprometer o cliente. O objetivo da resposta foi apenas esclarecer o fluxo do processo e registrar a posição da empresa de forma transparente.
De toda forma, seguimos à disposição para tratar qualquer detalhe específico pelos canais privados, preservando a confidencialidade das informações.