EMAXIMOVEL

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Sorocaba - SP

20/07/2026 às 17:14

ID: 254381437

Emaxximóvel ignora problemas graves no imóvel há semanas. Prestador veio 3 vezes e não resolveu absolutamente nada.

Aluguei um imóvel administrado pela Emaxximóvel e, desde o início da locação, venho enfrentando diversos problemas estruturais que comprometem a habitabilidade da casa.
Logo nos primeiros dias identifiquei infiltrações, umidade excessiva, paredes mofadas e um forte cheiro de mofo no quarto dos fundos. Também observei que o forro já apresentava sinais de estar inchado (quarto da frente), situação que foi registrada e comunicada à imobiliária.
Após um dia de chuva forte, a situação se agravou. Houve vazamento de água pelo forro, inclusive saindo pela luminária, o que demonstra infiltração ativa e representa um risco, já que envolve a instalação elétrica da residência. Registrei tudo por vídeos e fotos e encaminhei imediatamente à imobiliária.
Além disso, enviei imagens mostrando o avanço do mofo nas paredes do quarto do fundo e relatei que o cheiro no quarto era insuportável, tornando o ambiente inadequado para us, inclusive estou até agora dormindo no sofá, pois tenho alergia a mofo, aluguei a casa esperando poder utilizar todos os cômodos.
A única providência tomada pela Emaxximóvel foi enviar um prestador ao imóvel. O prestador já compareceu três vezes e, em nenhuma delas, realizou qualquer reparo. Apenas vistoriou os problemas e informou que repassaria a situação ao proprietário.
Ou seja, foram três visitas sem qualquer solução, enquanto os problemas continuam se agravando.
Até a data de hoje (20/07/2026) sendo que registrei as reclamações no dia (24/06/2026), nenhum dos problemas foi resolvido. O imóvel continua apresentando infiltrações, mofo, cheiro forte de umidade e vazamentos pelo forro, inclusive pela luminária, colocando em risco a segurança dos moradores.
Diante da omissão da imobiliária, já registrei reclamação no Procon e encaminhei notificação extrajudicial. Mesmo assim, continuo sem uma solução definitiva.
Espero que a Emaxximóvel cumpra suas obrigações, providencie imediatamente os reparos necessários e cesse essa demora injustificável, que vem causando transtornos, insegurança e prejuízos desde o início da locação.