Imobiliária com taxas abusivas, seguros automáticos e cobranças indevidas na entrega do imóvel.
Resolvido
Sorocaba - SP
22/06/2026 às 15:42
ID: 252050631
Aluguei um imóvel por 12 meses. Imobiliária com taxas abusivas, seguros que são renovados automaticamente, sem nenhum aviso antecipado. Para entrega do imóvel, calculam contas e tempo de permanência da forma que querem e colocam o boleto na data que eles querem, sem levar em consideração se o inquilino terá o valor no dia . Se atrasar 1 dia é cobrado juros de 10% do valor do boleto . Não realizem contratos com está imobiliária, os colaboradores são treinados para fazer você pensar que são idôneos. E quando reclama, te tratam com ironia, como no caso da equipe de rescisão.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 22:08
Olá, Rosangela!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Esclarecemos que o boleto referente ao encerramento da locação foi encaminhado com antecedência e, no momento do envio, não houve manifestação quanto à data de vencimento, tendo sido confirmado apenas o seu recebimento. A solicitação de alteração da data ocorreu somente após o vencimento e a realização do pagamento, motivo pelo qual foram aplicados os encargos previstos contratualmente.
Em relação ao seguro, informamos que o mesmo já se encontra devidamente cancelado junto à seguradora.
Lamentamos também sua percepção sobre o atendimento prestado. Trabalhamos para oferecer um atendimento pautado no respeito e na transparência, e levaremos sua manifestação em consideração para aprimorarmos continuamente nossos processos.
Atenciosamente,
Emaximóvel
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 12:29
A empresa não é clara quanto as informações referente a valor e prazos. Taxas altas, bem acima do mercado. Quando é questionada trata com ironia, colocando diversas burocracias, diferente de quando é para realizar a locação, o tratamento é totalmente diferente. Minha experiência foi péssima, principalmente com o setor de rescisão, são grossos, irônicos e mal educados. Não voltaria a fazer nenhum tipo de contrato com está empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1