Preciso de suporte

Question

Sou aluna de pós-graduação e não consigo suporte! Desde o dia 2 de dezembro, estou solicitando a nota fiscal e o diploma de conclusão do curso via WhatsApp (número indicado para suporte). Nessa ocasião, a funcionária me respondeu e enviou a nota fiscal (com valor errado) e disse que verificaria sobre o diploma; enviei toda a documentação solicitada. Posteriormente, no dia 05 de dezembro tentei contato e não obtive resposta. Desde então venho pedindo ajuda e não consigo suporte algum. Como já estou tentando resolver essas pendências há um tempo, peço, por gentileza, certa urgência. Preciso do diploma (que na ocasião da matrícula foi dito que poderia ser emitido em 4 meses, caso eu concluísse todas as disciplinas) e da nota fiscal com valor correto.

Tenho prazo para apresentar ambos os documentos, que no caso termina esse mês de dezembro. Por isso, estou recorrendo a essa plataforma como um pedido de urgência.

Novamente, aguardo retorno. Obrigada.