saco com defeito
Resolvido
Santo André - SP
28/07/2026 às 12:01
ID: 255025661
Comprei um rolo com 100 sacos ea embalixo pia e banheiro porém ao abrir percebi que ao destacar o primeiro saco está com rasgado na lateral, ai percebi que todos os sacos estão com o mesmo defeito destaquei mais 3 e todos estão com a abertura lateral sendo impossível usar, em comprei tem algum tempo e não tenho a NF do mercado
Solicito a troca do produto ou devolução do valor pago
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:05
Olá, (Rafaella Alves) Tudo bem?
Recebemos sua reclamação e sentimos muito pelo ocorrido e pelo transtorno.
O Departamento da qualidade da Embalixo trabalha com foco na melhoria contínua de seus produtos e consequentemente na satisfação de nossos clientes.
Entramos em contato pelo número que possui cadastrado no site do Reclame Aqui, para seguir com seu atendimento.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos por nos informar sobre o problema.
Entrarei em contato para discutir a tratativa.
Atenciosamente,
SAC Embalixo
(19) 3716-8699
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 11:18
após a abertura da reclamação a marca entrou em contato super rapido via whatsapp e prontamente resolveu o problema informando que vão enviar outro produto muito satisfeita com atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/07/2026 às 11:46
Bom dia Sra.
Ficamos muito honrados de ter a Sra. como nossa cliente. Ficamos satisfeitos em saber que o problema foi solucionado e que Sra. está satisfeita com o resultado .