Saco de [Editado pelo Reclame Aqui] Embalixo rasgando facilmente: Solicitação de troca ou reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
18/01/2026 às 23:51
ID: 238067289
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a qualidade do saco de [Editado pelo Reclame Aqui] Embalixo tamanho 100 litros.
Comprei um rolo no mercado Assaí da Avenida Interlagos e, infelizmente, o produto apresentou qualidade péssima.
Os sacos rasgam com extrema facilidade. Em muitos casos, já estão rasgados antes mesmo do uso e, quando não estão, o fundo é tão fino que só de abrir o saco ele já se rompe. Isso torna o produto totalmente inviável para a finalidade a que se propõe.
É frustrante pagar por um item que deveria oferecer resistência e segurança e receber algo que não atende ao mínimo esperado.
Espero um posicionamento da empresa, bem como uma solução, seja troca do produto ou reembolso, e principalmente uma melhoria urgente no controle de qualidade.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 08:28
Olá, (Michele barros bidueira) Tudo bem?
Recebemos sua reclamação e sentimos muito pelo ocorrido e pelo transtorno.
O Departamento da qualidade da Embalixo trabalha com foco na melhoria contínua de seus produtos e consequentemente na satisfação de nossos clientes.
Entramos em contato pelo número que possui cadastrado no site do Reclame Aqui, para seguir com seu atendimento.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos por nos informar sobre o problema.
Entrarei em contato para discutir a tratativa.
Atenciosamente,
SAC Embalixo
(19) 3716-8699
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 12:53
Resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/02/2026 às 14:52
Boa tarde Sra. Michele
Ficamos muito honrados de ter a Sra como nossa cliente. Ficamos satisfeitos em saber que o problema foi solucionado e que Sra está satisfeita com o resultado .