Embalixo

Reclamar dessa empresa

Apuiarés - CE

09/08/2026 às 20:07

ID: 256007937

Segunda vez que recebo sacos com defeito

Sou cliente assídua da Embalixo e sempre dou preferência à marca quando vou comprar sacos de lixo, principalmente porque gosto da qualidade dos produtos e também considero o preço muito bom.

Por isso, resolvi registrar esta reclamação. Não é minha intenção prejudicar a imagem da marca, até porque, se continuo comprando, é justamente porque gosto e confio nos produtos. Porém, essa já é a segunda vez que tenho o mesmo problema.

Em outra compra, alguns sacos já vieram com esse tipo de defeito, mas na ocasião não cheguei a gravar nem fazer uma reclamação, pois entendi que poderia ter sido apenas uma falha pontual de fabricação.

Desta vez, porém, aconteceu novamente e em uma quantidade maior. Ao desenrolar e destacar os sacos, é possível perceber que alguns já vêm partidos/rasgados e, quando tento abri-los normalmente, eles se soltam justamente na junção, abrindo e ficando sem condições de uso.

Como não é a primeira vez que isso acontece, desta vez resolvi gravar vídeos mostrando o momento em que retiro os sacos do rolo e tento abri-los, justamente para que a empresa consiga visualizar o defeito.

Como consumidora frequente da Embalixo, fiquei bastante chateada com a situação. Quando escolhemos repetidamente uma marca é porque criamos confiança na qualidade daquele produto, e acredito que seja importante a empresa ter conhecimento de que esse problema está acontecendo mais de uma vez.

Espero um retorno da Embalixo sobre o ocorrido e, principalmente, que possam verificar o que pode estar causando esse defeito, para que situações como essa não voltem a acontecer.

Também tenho vídeos que mostram claramente o defeito e todo o processo de retirada e abertura dos sacos. Infelizmente, não estou conseguindo anexá-los à reclamação, pois aparece apenas a opção para adicionar fotos. Caso a empresa queira analisar os vídeos, fico à disposição para enviá-los. Basta me disponibilizar um contato ou e-mail para que eu possa encaminhar todo o material.