Sacos de lixo da Embalixo com defeito e rasgados na parte inferior
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/08/2026 às 23:50
ID: 255551345
Comprei um pacote de sacos para lixo de 30 litros com 100 unidades da Embalixo e, para minha surpresa, todos os sacos do pacote estão rasgados na parte inferior.
O problema não é com uma ou duas unidades: todos os sacos apresentam o mesmo defeito, o que impossibilita completamente a utilização do produto, já que o conteúdo acaba saindo pelo fundo.
Trata-se de um produto de uso básico e, portanto, é bastante frustrante abrir uma embalagem e constatar que nenhuma das unidades pode ser utilizada.
Gostaria que a Embalixo se posicionasse sobre o ocorrido e providenciasse a substituição do produto por um pacote em perfeitas condições ou outra solução adequada.
Aguardo retorno da empresa.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 08:58
Olá, (Luiza Cruz Souza) Tudo bem?
Recebemos sua reclamação e sentimos muito pelo ocorrido e pelo transtorno.
O Departamento da qualidade da Embalixo trabalha com foco na melhoria contínua de seus produtos e consequentemente na satisfação de nossos clientes.
Entramos em contato pelo número que possui cadastrado no site do Reclame Aqui, para seguir com seu atendimento.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos por nos informar sobre o problema.
Entrarei em contato para discutir a tratativa.
Atenciosamente,
SAC Embalixo
(19) 3716-8699