Visto para viajar para Cancun

Question

Comprei viagem para o Mexico, Cancun, antes da pandemia e agora chegando próximo da viagem, ainda não consegui sequer fazer o agendamento para entrevista para obtenção do visto
O site não funciona corretamente, no consulado do Rio de janeiro
aparee o serviço de visto somente para mexicanos, um dia dá erro, outro dia meu usuário é bloqueado, no outro dia não tem data, cada vez é um história diferente, agora estou começando a ficar preocupada.
Não atendem o telefone, parece que encerram o expediente 12:30 e começam às 9hs, não respondem os e-mails, não temos outras opões para contato.
Não dá para entender como um país tão turístico trata o turista tão mal.