Nao entregaram minha compra
Respondida
Barra do Piraí - RJ
08/10/2024 às 11:40
ID: 199135083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 8 manequins. Parcelado em dez vezes no dia 30/08 de *******. A oferta oferecida pela loja de entregar o produto em dez dias. Nao entregaram e nao deram retorno. Precisei entrar em contato varias vezes com a loja via WhatsApp e sempre com uma desculpa e falando que iria entregar.
Hoje ja sao 8/10 estou na loja solicitando a devolução ou estorno da compra. Quem fez a compra foi Suzana de Paula Souza. Devido nao ter entrado pela minha conta do reclame aqui precisei abrir uma conta em nome da kinha mae para fazer a reclamação. Muito descaso da dona ou da parte administrativa da loja. Ciente aqui que eles estao com varios atrasos de outros clientes e essa informação eu tenho pelo meu WhatsApp da própria loja.
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 12:19
Olá, Suzana,
Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Entendemos sua insatisfação e preferencia por cancelar a compra. Informamos que, após suas solicitações, realizamos o estorno integral da compra conforme sua preferência, encerrando o caso de forma definitiva.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos para evitar situações como essa no futuro. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Embaixador dos Manequins