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Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

28/11/2024 às 16:38

ID: 203147369

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ficam te enrolando eternamente dizendo que o produto está em fabricacao. Nao me devolveram o dinheiro. Fiz pagamento por link. [Editado pelo Reclame Aqui]!

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Resposta da empresa

03/12/2024 às 12:11

Olá, Daniela
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Reconhecemos que houve um atraso na entrega da sua mercadoria, o que não condiz com o padrão de serviço que buscamos oferecer.

Gostaríamos de esclarecer que sua encomenda o manequim de fibra e as araras já está pronta e disponível para envio. No entanto, enfrentamos dificuldades em contatar você pelo número informado no pedido e no registro aqui no Reclame Aqui. Nossa equipe tentou entrar em contato para alinhar os detalhes da entrega, mas infelizmente não obtivemos retorno.

Por favor, pedimos que entre em contato conosco pelos nossos no WhatsApp******* ou nos responda onde mandamos mensagem, para que possamos resolver isso o mais rápido possível e garantir que sua mercadoria chegue até você.

Estamos à disposição para resolver essa situação e, novamente, lamentamos pelo inconveniente. Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Embaixador dos Manequins

Réplica do consumidor

03/12/2024 às 12:38

Paguei dia 14/11/24. Em 25/11, após 11 dias de muita tentativa de resolver, solicitei em 25/11 a devolução do meu dinheiro R$*******,00. É essa solução que eu quero. Valor de volta! Aguardo. Obrigada