Atraso na entrega de compra após prazo informado pela atendente
Resolvido
Salvador - BA
20/06/2026 às 12:01
ID: 251906561
Efetuei uma compra no dia 15 de junho de ******* e foi informado pela atendente Gessiane Almeida de Sena de Jesus número do vendedor ******* que a compra chegaria com cinco dias úteis. Entrei em contato com o embaixador e me informar o que minha compra só virar no dia 24, ou seja passar do prazo dado pela atendente da loja.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:48
Olá, Marineide Araujo!
Lamento que isso tenha acontecido e, como levamos a experiência dos nossos clientes muito a sério, estamos trabalhando internamente para trazermos sempre um melhor atendimento.
Conforme informado por Whatsapp, troca das cadeiras agendada para sábado, dia 19-08.
Seguirei acompanhando a sua solicitação até que ela seja finalizada.
Obrigada por escolher a Embaixador Móveis!
Cordialmente,
At.te Géssica Queiroz
Serviço de Atendimento ao Cliente - Embaixador Móveis
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 17:02
Fui bem atendida pela, pessoa que entrou em contato comigo. Ela foi educada , atenciosa e prestativa . Nem esperava que tivesse um retorno rápido . E sobre a loja tbm fui bem atendida . Minha única reclamação fui o logística , a entrega não foi feita no tempo determinado, houve sim um atraso bem desagradável. Mas isso foi superado com o excelente atendimento e resolução do meu problema . Além disso ainda teve o problema é que minhas cadeiras vieram manchadas e foram todas trocadas. Obrigada embaixador móveis, estou satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10