Embaixador Móveis

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Salvador - BA

16/07/2026 às 21:54

ID: 254131759

Realizei uma compra na Embaixador Moveis na Loja do Shopping Bela Vista em Salvador no dia 21 de junho de 2026, na ocasião fui atendido pele vendedor Val, eu e minha esposa compramos um Painel e um sofá sobre o numero de lançamento 3699 no valor total de R$ 7.398,00 reais + R$ 130,00 do Kit serviço Gold, segundo o vendedor a loja entregaria os produtos em 3 dias úteis e depois da entrega levaria mais 3 dias uteis para a montagem dos Moveis que foi cobrado no kit serviço gode
1.1 Após os 3 dias uteis da compra os produtos comprados não chegaram em nossa residência, que seria na data de 25.06.2026, ligamos para o vendedor Val e com muito custo ele nos atendeu e o mesmo acionou a logística que entrou em contato conosco informado que entregaria os produtos na sexta dia 26.06.2026. infelizmente os produtos não chegaram, no final do dia houve uma nova remarcação para o sábado dia 27.06.26 e também não houve entregam ficamos aguardando e nada. Com muito muito custo fizeram a entrega na segunda dia 29.06.2026, neste dia eu e a minha Esposa estava trabalhado, que recebeu os produtos foi Sarah, porem a loja não entregou a nota fiscal dos mesmos.

1.2 Após a entrega super atrasada ficamos aguardando o montador da loja que deveria comparecer no dia 2 de julho para montar os moveis porem nada de aparecer, nenhum contato absolutamente nada. No dia 04 de julho falei com o vendedor VAL informando que o montador não apareceu e que eu precisava de minha nota fiscal, O mesmo respondeu a mensagem informando que o montador estava com a minha nota na mão e na rua para fazer a montagem, infelizmente nada de montador e nem nota fiscal.

1.3 No sábado dia 06 de julho passei nova mensagem para o vendedor VAL Cobrando minha nota fiscal e a montagem, infelizmente até a presente data 16-07.2026, não nem resposta da Loja e nem do Montador e nem nota fiscal

Após esgotar todas as formas de resolver a questão da montagem do Painel e do sofá, que estavam mutuados na sala de minha casa, não houve outra opção a não ser eu contratar um montador particular para realizar os serviços de montagem que já havia sido pago no momento da compra.

Infelizmente, foi uma das piores experiência de compra e desgaste emocional que eu e minha esposa passamos à compra moveis nesta Loja, além disso nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui] por termos pagado um serviço que não foi realizado.

Aguardamos solução referente a nota fiscal que não recebemos e o serviço de montagem não realizado.

Sem mais

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