Embaixador Móveis

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Salvador - BA

20/05/2026 às 16:03

ID: 249212181

Fiz uma compra na loja da Liberdade em Salvador, em Março, comprei um rack e uma poltrona, porém retornei na loja e pedi o estorno da poltrona e o gerente autorizou e disse que faria, saí da loja e ele informou que já tinha passado para o pessoal do faturamento. No dia seguinte me ligaram para fazer a entrega, entrei em contato com o vendedor e ele me informou para receber apenas o rack, mas o entregador disse que teria que entregar o rack e poltrona, pois na nota fiscal estavam os dois, logo não recebi o produto. Nisso entrando em contato com o vendedor e o gerente e eles me informando que tinha que esperar que o estorno da poltrona seria feito e eu receberia o rack. Fui na loja diversas vezes e sem sucesso, por fim, resolvi da a diferença do valor e levar um sofá, pois o gerente me disse que assim seria mais rápido, que na mesma semana receberia sofá. Dei a diferença de +/-R$1800,00 e fiquei aguardando o sofá que nunca chegou. Voltei na loja e ele me disse que entregaria, já fazem 20 dias que comprei o sofá. Já entrei em contato com o SAC da Embaixador Móveis por telefone e também uma espera, me falaram que com 7 dias me dariam um retorno e não deram. Hoje liguei novamente e não tem uma posição.
Estou sem rack, sem sofá e já irei pagar a 3 prestação de produtos que não recebi.
Inclusive não recebi Nota Fiscal do sofá.

Tenho as conversas com o SAC, gerente e vendedor em formato txt e a gravação da ligação com o SAC não consigo postar aqui no site Reclame Aqui.