Rack avariado e descaso na solução pela loja Embaixador, com falha na montagem e entrega.

Question

Comprei um rack e uma mesa na Embaixador em 10/04/2026. A montagem ocorreu em 14/04 e, no dia seguinte, já informei que o rack veio com avarias.

Desde então, enfrento total descaso: técnico não compareceu na primeira visita (20/04), a empresa não tinha controle da situação, e após avaliação em 25/04, informaram prazo de 30 dias úteis para troca prazo esse já ultrapassado.

Hoje, 05/06, o problema segue sem solução. Entrei em contato diversas vezes e não obtive retorno. Inclusive, uma nova visita foi agendada para hoje e, novamente, ninguém compareceu, causando transtornos.

Exijo uma solução imediata ou tomarei as medidas cabíveis. Total falta de respeito com o consumidor.