Reclamação sobre sofá não entregue e falta de contato da empresa após 7 dias úteis.
Resolvido
Salvador - BA
22/07/2026 às 19:12
ID: 254598099
Quero por gentileza saber em qual situação está a minha solicitação.. Pagamos pelo sofá e não foi nada barato, esse é um direito nosso, algo de qualidade. somos clientes e vemos que quanto precisamos de resolução do problema vejo que a Embaixador não é fiel ao que diz em propaganda.
Será que vamos ter que levar a justiça ao PROCON nas redes sociais..Lembrando que já se passaram 7 dias úteis e nem se quer um protocolo ou alguém da rede entrou em contato conosco.
Estou tentando contato com o vendedor e só me enrola e nada de uma tratativas. a próxima reclamação será no procon .
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:49
Olá, Valquiria Braz Lima de Jesus!
Lamento que isso tenha acontecido e, como levamos a experiência dos nossos clientes muito a sério, estamos trabalhando internamente para trazermos sempre um melhor atendimento.
Conforme informado por Whatsapp, solicitação finalizada.
Seguirei acompanhando a sua solicitação até que ela seja finalizada.
Obrigada por escolher a Embaixador Móveis!
Cordialmente,
At.te Géssica Queiroz
Serviço de Atendimento ao Cliente - Embaixador Móveis
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 11:27
O atendimento da resolução do problema foi rápida e eficácia, só não dei nota 10 porque infelizmente tive que vim aqui reclamar pra ser mais rápida ...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7