Anúncio enganoso de casa no Marketplace/OLX leva a financiamento abusivo e perda da entrada.
Respondida
São José dos Campos - SP
09/12/2025 às 13:06
ID: 234183487
Fui enganado! Empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] . Fui atraído por um anúncio de casa que não existe, no marketplace e na olx em nome de avante, que é outra empresa deles no aquários, me apresentaram financiamento da caixa e crédito imobiliário por meio de cooperativa, passam um valor de parcela, quando chega a parcela é um valor bem maior, quando cancelamos perdemos todo. Valor que damos de entrada
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 13:10
Prezada Sra. Larine,
A Embaixador Representações Ltda informa que leva com extrema seriedade qualquer manifestação de seus clientes e reforça que não compactua com práticas enganosas ou irregulares.
Para que possamos analisar corretamente sua reclamação, esclarecer os fatos e buscar uma solução adequada, é indispensável que tenhamos acesso aos dados completos do atendimento, como:
Nome do consultor responsável;
Número da proposta ou contrato;
Data da contratação;
Prints, áudios ou documentos apresentados no momento da negociação.
Sem essas informações, não é possível localizar o atendimento em nossos registros internos.
Ressaltamos que a Embaixador atua exclusivamente como empresa de representação comercial, realizando intermediação de produtos financeiros devidamente regulados, não sendo administradora de contratos, valores, cobranças ou restituições.
Com o objetivo de agilizar seu atendimento, convidamos a senhora a:
Comparecer presencialmente à nossa unidade, para análise detalhada da situação; ou
Entrar em contato com nossa Ouvidoria pelos canais oficiais:
Telefone/WhatsApp: (11) 93260-5985
E-mail: [email protected]
Nossa equipe está à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários, apurar os fatos e intermediar, se for o caso, junto às empresas responsáveis.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, ética e respeito ao consumidor.
Atenciosamente,
Embaixador Representações Ltda