Atraso no recebimento de boletos e falha no acompanhamento pós-venda
Resolvido
São José dos Campos - SP
03/07/2026 às 15:52
ID: 253026519
Vendedor saiu da loja e não recebo mais meus boletos, atrasei 3 parcelas e quase perdi minha casa, espero que resolvam meu problema de alguma forma, que envie por e-mail WhatsApp, mas não sou eu que tenho que ficar ligando pra pedir boleto esse papel é de vocês, me atenderam bem fizeram um bom acompanhamento até a compra da minha casa, mas agora está deixando a desejar
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 16:00
Olá!
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua preocupação.
Agradecemos por reconhecer o atendimento recebido durante o processo de aquisição do seu imóvel. Da mesma forma, levamos seu relato sobre o pós-venda com muita seriedade, pois nosso objetivo é manter um atendimento de qualidade durante toda a vigência do contrato.
Vamos verificar o ocorrido para identificar o motivo do não recebimento dos boletos e regularizar a situação o mais breve possível. Também avaliaremos a melhor forma de envio das próximas cobranças, seja por e-mail, WhatsApp ou outro canal disponível, para evitar novos transtornos.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por nossos canais oficiais para confirmarmos seus dados cadastrais e darmos continuidade ao atendimento com prioridade.
Agradecemos pelo seu feedback. Ele é fundamental para aprimorarmos nossos processos e oferecermos uma experiência cada vez melhor.
**Atenciosamente,**
**Equipe Embaixador Consórcios**
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 16:01
Foram compreensivo e resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9