[Editado pelo Reclame Aqui] e venda de mentiras
Em réplica
Serra - ES
09/09/2023 às 16:13
ID: 171346401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu estava precisando comprar um carro com urgência, e acabei encontrando um anúncio de carta de crédito, entrei em contato, e me prometeram um crédito em até 15 dias, fui ate o escritório em laranjeiras, na serra! Localizado no Shopping Montserrat. Chegando ao escritório, eles vieram cheio de promessas, falando que seria rápido, que dentro de 7 á 15 dias eu teria o crédito! Liberaram um carta de 150mil e e eu precisava somente de 65 mil! Me fizeram pagar um valor de 11.*******,38 pra pode pegar essa carta! E ficou uma parcela de *******,00 , mas no contrato estava um valor de *******,00 de prestação ,porém na hora de assinar o contrato que vem o [Editado pelo Reclame Aqui]! Eles te orientam a assinar e escrever um manuscrito afirmando saber que é um consórcio, e que você ( trouxa ) esta ciente que não tem data e eles não deram nenhuma garantia de contemplação! E te orientam a confirmar tudo que eles falam com a central! Pq ELES AFIRMAM QUE A CENTRAL NÃO SABE COMO É FEITO AS NEGOCIAÇÕES! Ai Nesse momento vc se FODE E JOGA SEU DINHEIRO FORA! pq se vc fala a verdade, o contrato é encerrado na hora e eles devolvem seu dinheiro! Resumindo esse escritório aqui do Espirito santo só tem [Editado pelo Reclame Aqui]! E se vc cancelar vc perde todo valor investido! E se sobrar alguma coisa, vc só recebe por meio de sorteio ! Resumindo! Vc perde todo seu dinheiro. Pra um bando de [Editado pelo Reclame Aqui]ão engravatado! Caso alguem que foi [Editado pelo Reclame Aqui] queira entrar com uma ação coletiva meu numero é esse*******! E eu PRECISO DO ESTORNO DO MEU DINHEIRO
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 13:42
Prezado Sr. Gustavo Carvalho,
A Embaixador Representações Ltda recebeu sua manifestação e lamenta sinceramente o transtorno e a insatisfação relatados.
Prezamos pela transparência, ética e respeito ao consumidor, e levamos com seriedade todas as manifestações recebidas, especialmente aquelas que apontam possível falha de entendimento ou divergência de expectativa.
Esclarecemos que a Embaixador atua como empresa de representação comercial, responsável pela intermediação dos produtos, não realizando a gestão direta de contratos, valores, cobranças, contemplações, sorteios ou restituições, atribuições que pertencem exclusivamente às administradoras dos consórcios. Ainda assim, nos colocamos à disposição para apurar internamente o atendimento prestado, a fim de verificar registros, orientações e conduta.
Ressaltamos que, conforme procedimento padrão da empresa, todas as informações do contrato são apresentadas e esclarecidas ao cliente no ato da contratação, incluindo valores de parcelas, taxa administrativa, regras de contemplação, inexistência de garantia de prazo, condições de cancelamento, carência e demais cláusulas. A formalização ocorre somente após ciência e concordância do cliente, inclusive com validação junto à central da administradora.
Para que possamos analisar seu caso de forma adequada e buscar os encaminhamentos cabíveis, é imprescindível o envio da documentação referente à contratação.
Dessa forma, convidamos o senhor a:
Comparecer presencialmente à nossa unidade, para análise detalhada do caso; ou
Entrar em contato com nossa Ouvidoria, pelos canais oficiais:
Telefone/WhatsApp: (11) 93260-5985
E-mail: [email protected]
Solicitamos, se possível, o envio do contrato, proposta, comprovantes de pagamento e demais registros que possua, para que possamos verificar internamente e orientar de forma clara e objetiva.
Nos colocamos à disposição para ouvir, esclarecer e buscar uma solução dentro dos meios legais e transparentes, sempre com respeito à sua situação.
Réplica do consumidor
01/08/2026 às 21:03
Eu sou do Es como eu vou pra São Paulo resolver isso!