Fui enganado ao contratar consórcio ao invés de financiamento imobiliário
Respondida
São José dos Campos - SP
11/03/2026 às 19:05
ID: 243013685
No dia 20/01/2026, após ver anúncio no Facebook de uma casa à venda no bairro Morumbi, em São José dos Campos, entrei em contato com a empresa Embaixador Consórcios, situada na *****, e fui atendida pela vendedora *****. Durante o atendimento, foi oferecido suposto financiamento imobiliário no valor de R$ 500.000,00, com entrada de R$ 44.397,50 e parcelas de R$ 1.832,50, sendo afirmado diversas vezes que não se tratava de consórcio e que o crédito já estava aprovado. Após o pagamento da entrada, dividida em dois boletos, fui surpreendida com a apresentação de contrato referente a duas cartas de consórcio de R$ 250.000,00 cada. Mesmo diante da minha recusa inicial, fui induzida a assinar os documentos mediante [Editado pelo Reclame Aqui] informações de que aquilo seria apenas procedimento formal para liberação do financiamento e que a contemplação ocorreria em até 20 dias. Posteriormente, em ligações e mensagens, a mesma vendedora reforçou a promessa de liberação do valor até 20/02/2026. Porém, na data prometida, nada foi liberado. Em 23/02/2026, ao cobrar explicações pessoalmente, foi informado que outra pessoa teria dado lance maior e que eu teria de aguardar novas assembleias, ficando evidente que, na verdade, fui induzida a contratar consórcio, e não financiamento. Entendo ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e propaganda enganosa, tendo sofrido prejuízo de R$ 44.397,50, além de possuir gravações, mensagens e demais provas da conduta narrada.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 13:36
Olá,
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
A Embaixador Consórcios atua com compromisso, ética e transparência na comercialização de cotas de consórcio, sempre observando as normas aplicáveis e fornecendo aos clientes todas as informações necessárias durante o processo de contratação.
Levamos relatos como o seu com muita seriedade. Por esse motivo, seu atendimento e toda a documentação relacionada à contratação estão sendo analisados internamente, incluindo os registros disponíveis, para que os fatos sejam devidamente apurados.
Ressaltamos que a contemplação em grupos de consórcio ocorre conforme as regras previstas em contrato e no regulamento da administradora, por meio de sorteio ou oferta de lance, não sendo possível garantir contemplação em data específica sem o atendimento dos critérios estabelecidos.
Nosso objetivo é sempre buscar uma solução adequada e prestar todos os esclarecimentos necessários. Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais para dar continuidade ao atendimento e tratar o caso de forma individualizada.
Atenciosamente,
**Equipe Embaixador Consórcios**