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Respondida
Pará de Minas - MG
01/12/2022 às 10:03
ID: 154508755
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia fiz uma compra dia 12/12
E até hoje não recebi meu pedido
Site muito mal feito não dá opção do cliente rastrear pedido
Todos os contatos que fiz por e-mail, WhatsApp, instagram, celular não fui respondia
Preciso do meu pedido ou meu valor de volta caso contrário procurarei meus direitos
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Resposta da empresa
01/12/2022 às 11:19
Olá, boa tarde Sr. Izadora.
Conforme explicado via WhatsApp, o sistema de pedidos não identificou o pagamento de seu pedido. portanto a mesma está sendo despachada com atraso e reconhecemos a falha cometida por nós.
Referente ao nosso retorno por telefone ou WhatsApp, no período do dia em que a senhora entrou em contato conosco, o nosso sistema de atendimento estava fora do ar, sendo assim o nosso tempo de resposta se estendeu bastante.
Entendemos como essa situação foi desagradável e pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos o seu feedback, e graças a ele estamos trabalhando junto aos nossos parceiros.
Att, Embala Plástico