Atraso de 4 dias na entrega (modalidade flex) e problemas logísticos

Olá, Caio, tudo bem?

Meu nome é Daniel Barreto, sou Gerente de Marketplace da EmbalaWeb.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo ocorrido e entendemos o transtorno causado ao receber uma etiqueta em tamanho diferente do anunciado. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Identificamos que houve uma inconsistência operacional relacionada a um parceiro logístico que realizou alterações internas que impactaram parte dos envios naquele período. Assim que tomamos conhecimento da situação, encerramos a parceria para evitar que novos casos como esse acontecessem.

Estamos revisando nossos processos internos para reforçar as conferências e garantir que situações semelhantes não voltem a ocorrer. Nosso compromisso é sempre com a qualidade, transparência e principalmente com a experiência final do cliente.

Para agilizar a solução do seu caso, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe pelo WhatsApp: (21) 99769-2072. Nosso time acompanhará sua solicitação de perto para resolver da forma mais rápida e eficaz possível.

Seguimos à disposição e esperamos reconquistar sua confiança.

Atenciosamente,
Daniel Barreto
Gerente de Marketplace
EmbalaWeb