Atraso na entrega e falta de retorno após solicitação de cancelamento de caixas para e-commerce e fita adesiva.
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
26/06/2026 às 23:19
ID: 252478517
No dia 13 e 14 de junho de 2026 realizei a compra pelo site da empresa de caixas para ecommerce e fita adesiva onde o prazo para entrega era de até 10 dias uteis. Além de não terem honrado o prazo estabelecido, enviei e-mail no dia 25 de junho solicitando o cancelamento e não tive nenhum retorno.
Foi aberto reclamação junto ao PROCON SP para devidas providências.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:11
Olá, Vinicius , tudo bem?
Sou Daniel Barreto Gerente do MarketPlace da Embalaweb ;)
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Queremos reforçar que estamos totalmente comprometidos em resolver o seu problema da melhor forma possível.
Verifiquei seu caso junto ao time do atendimento e logistica, pelo que entendemos seus 2 pedidos foram extraviados junto a jadlog, vi que solicitou o reembolso, e vamos dar prioridade.
Para agilizar o atendimento, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe pelo WhatsApp: (21) 99769-2072.
Nosso time terá o prazer de acompanhar seu caso de perto e encontrar a solução mais rápida e eficaz.
Conte com a gente!
Equipe EmbalaWeb
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 12:35
Imediatamente após a reclamação, recebi o contato da empresa que realizou o reembolso total. Agradeço pelo pronto atendimento e na resolução do caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10