Cadeira Secretaria Dubai com Peça Faltante e Falta de Retorno para Devolução/Reembolso
Respondida
Castelo - ES
02/06/2026 às 09:29
ID: 250313873
fiz uma compra de uma cadeira secretaria dubai na loja por meio da shoppe, com custo total de R$ 216,00, e ao abrir a caixa e tentar montar a cadeira, verifiquei que não dispunha de uma peça que deve ser parafusada abaixo do acento, o que inviabiliza a montagem da cadeira.
Realizei contato com o vendedor no dia 25/05, que afirmou que a peça chegaria no prazo de 6 dias. Ocorre que o que a loja encaminhou foram parafusos, não resolvendo a questão.
Estou tentando contato para devolução e reembolso e não recebi retorno, até a presente data.
Preciso de resolução quanto a este fato, pois estou com uma cadeira, sem possibilidade de montar, logo está numa caixa como peso morto dentro de casa.
Quero uma resolução plausível ao caso.
Cariacica, 02 de junho de 2026.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 16:16
Olá, Ana Claudia, tudo bem?
Sou Daniel Barreto Gerente do MarketPlace da Embalaweb ;)
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Queremos reforçar que estamos totalmente comprometidos em resolver o seu problema da melhor forma possível.
Verifiquei seu caso junto ao time do atendimento, e a senhora abriu reclamação na empresa errada, nao vendemos cadeira
Para agilizar o atendimento, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe pelo WhatsApp:*******.
Nosso time terá o prazer de acompanhar seu caso de perto e encontrar a solução mais rápida e eficaz.
Conte com a gente!
Equipe EmbalaWeb